L'APPEL DU COUCHANT
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召喚初起,另一個世界的開始。
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莫札特跟莫文蔚

到櫃檯結帳的時候,結帳小姐突然跟我說話,她說,西城男孩就要來台灣演出了,我只覺得很突兀,我看起來像喜歡西城男孩的人嗎?即使像,從來也沒有店員會直接跟我推薦呀,看我沒什麼反應,她又接著說,這個故事很好看,又讓我更摸不著頭緒了。怕太仔細去思考她的話,會不小心忘了拿購買的商品以及信用卡等等,所以,等這些步驟處理完,走出商店之後,才開始想她究竟要表達什麼。

一想就忍不住笑了出來,難不成她不知《西城故事》,只當它是西城男孩的專輯之一?如果這樣的話,我買莫札特,她可能告訴我莫文蔚也出新專輯了,我要買珍妮佛華恩斯,她可能找來珍妮佛洛培茲。

雖然人對自己沒有興趣的東西缺乏常識或者知識是可以原諒的,搞混葉慈跟濟慈的人,只是幫朋友買書,自己不讀這些文學作品,因此到也只是覺得有趣。但是,如果是在工作範圍內,至少應該把自己要銷售的商品搞清楚,而且,也應該想想怎樣可以吸引消費者購買,例如《西城故事》即將上演(實際上今天已經開始了)之際,對於原聲帶是多麼有利的機會,可以跳出一片片CD之外,成為注目的焦點,她在平常可是多冷門的類別!(這圈子中竟然只有一家唱片行擺放一整疊,其他家可是一片未見......)

還記得很久以前(約莫十年前吧),在學校附近的唱片行找《四季》這樣版本眾多的CD,選來選去不知選哪片好,就有店員可以諮詢,逐一比較架上的版本特色,依照你的喜好,推薦幾種選擇,甚至到後來問一些較冷門的曲目與演奏,幾乎沒有得不到的答案,有時還可以非常迅速的回答是否有這張CD。這種專精的店員,常常是顧客非常信賴的人,甚至時間一久,就變成志同道合的好朋友。

對於現在的唱片行店員來說,他們可能大多數弱不借助電腦,就答不出任何問題來。今天碰到的人,雖然熱心,也許她喜歡西城男孩,想要順便介紹給別人,不過,她還是要先了解一下《西城故事》跟《西城男孩》的關係,這樣才能有助於提高銷售率。

當然,這問題的存在,唱片行不是唯一。書店,也變成一個混亂的地方,上架人員對書沒有研究,店員也對書漠不關心,於是找不到的書就隨口說沒了,或者自己沒聽過沒印象的書找都不找也直接說沒有,更有甚者,明明新書就擺在平台上,而他就站在那一落書之前,卻不知道顧客到底詢問哪本書,害著站在旁邊的路人甲忍不住想替他回答。

真的應該要做自己喜歡的工作,才比較會全心全力投入吧。喜歡古典樂的人適合經營管理古典樂的部門,喜歡書籍的人,才會在一瞬間就記得書籍的長相、相關資訊,如此,在面對顧客時候,才能讓音樂或者書籍多了靈魂,而不僅只是某一種商品而已。

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